Quels types de coffrets propose Boxy Kokoro ?
Boxy Kokoro propose plusieurs univers de coffrets : bijoux fantaisie, lecture et papeterie.
Chaque coffret réunit une sélection de produits autour d’un même univers et est pensé pour faire plaisir ou se faire plaisir.
Les coffrets sont-ils prêts à offrir ?
Oui. Tous les coffrets Boxy Kokoro sont présentés dans une boîte prête à offrir, ce qui permet de les offrir directement sans avoir besoin de prévoir un emballage supplémentaire.
Quels sont les matériaux utilisés pour les bijoux ?
Les coffrets bijoux Boxy Kokoro contiennent des bijoux fantaisie dont les matériaux peuvent varier selon les modèles.
Tu trouveras les informations relatives au matériau directement dans la description de chaque fiche produit.
Les éléments colorés ou décoratifs présents sur certains bijoux ne doivent pas être considérés comme des pierres naturelles.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Tu peux régler ta commande par carte bancaire (CB) ou avec Apple Pay lorsque cette option est disponible sur ton appareil.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant certaines périodes de forte activité, comme les lancements, promotions ou fêtes de fin d’année, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison indiqué est généralement de 5 à 8 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le transporteur. Les informations disponibles au moment de la commande restent à prendre en compte pour la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Lors de l’expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Tu pourras ensuite suivre l’acheminement de ton colis directement auprès du transporteur.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour demander un retour.
L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Avant tout retour, contacte-nous à contact@boxykokoro.fr. Les articles retournés sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Certaines exceptions peuvent s’appliquer conformément à notre politique de remboursement.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Une fois ton retour reçu et inspecté, nous t’informerons de l’acceptation ou non du remboursement.
Lorsqu’il est approuvé, le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse ensuite sur ton compte peut dépendre de ta banque ou de l’émetteur de ta carte.
Que faire si mon colis est endommagé ou semble perdu ?
Si ton colis arrive endommagé, contacte-nous dans les meilleurs délais et joins si possible des photographies du colis et des articles concernés.
Si ton colis semble perdu ou n’a pas été livré dans les délais annoncés, contacte-nous à contact@boxykokoro.fr. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée, un nouveau produit ou un remboursement pourra être proposé conformément aux conditions applicables.